Attraverso la deliberazione 29 luglio 2004, n° 138/04 l'Autorità per l'Energia Elettrica e il Gas ha definito i criteri di adozione di garanzie per il libero accesso al servizio di distribuzione del gas naturale e le norme per la predisposizione del codice di rete.

Inoltre con la deliberazione 6 giugno 2006, n° 108/06, l'Autorità per l'Energia Elettrica e il Gas ha approvato il Codice di rete per la distribuzione del gas naturale e aggiornato la deliberazione n° 138/04 recante criteri di libero accesso alle reti di distribuzione locali.

AIM Vicenza SpA e AIM Servizi a Rete Srl hanno adottato il codice di rete tipo per la distribuzione del gas naturale, allo scopo di offrire un servizio neutrale e imparziale a tutti i soggetti aventi diritto.

In accordo a quanto previsto dal Codice di rete tipo vengono indicati di seguito i recapiti di posta, e-mail e fax predisposti per la gestione delle comunicazioni con i soggetti aventi diritto (richieste, comunicazioni ecc.):