Trasporto Pubblico e Idrico Integrato: un'indagine per migliorare il servizio
Da lunedì 7 marzo inizieranno le interviste telefoniche e a seguire quelle presso autobus e parcheggi

Conoscere in modo sempre più preciso le esigenze degli utenti, per migliorare la qualità della propria offerta. Con questo obiettivo AIM Vicenza Acqua S.p.A. e AIM Vicenza Trasporti S.p.A., aziende controllate da AIM Vicenza S.p.A., hanno commissionato ad una società specializzata un’indagine al fine di rilevare il livello di soddisfazione dei propri Clienti.
La ricerca, iniziata lunedì 7 marzo, si concluderà a fine marzo e prevede una serie di interviste telefoniche sia agli utenti abituali dei mezzi pubblici di AIM Vicenza Trasporti S.p.A., sia a quanti non utilizzano normalmente gli autobus cittadini e ai clienti dell’Idrico Integrato sia domestici che industriali di tutti i Comuni serviti. Solo per AIM Vicenza Trasporti verranno effettuate anche interviste presso le fermate dell’autobus e i parcheggi in modo da verificare in maniera accurata i clienti abituali di entrambi i servizi.
Le domande relative alle abitudini personali della clientela sono motivate dalla necessità di conoscere in modo più approfondito le modalità di utilizzo dei mezzi pubblici e dei parcheggi di interscambio oltre al livello di gradimento riscontrato. Naturalmente i dati raccolti saranno utilizzati esclusivamente ai fini dell’indagine.
AIM Vicenza S.p.A. invita tutti i propri clienti a collaborare all’iniziativa, che richiede soltanto pochi minuti di disponibilità.
Per ulteriori informazioni potete telefonare al numero verde 800 086226 digitando il tasto n. 3.